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sondage service à la clientèle

Dans le but de mieux vous servir, nous tenons à avoir votre opinion sur le service à la clientèle que vous avez reçu lors de votre plus récente visite chez nous.

Afin d'augmenter la qualité de nos conseils, il importe que vous soyez le plus honnête possible dans vos réponses.

Merci beaucoup et Bonne route!

L'équipe de direction

 

Remplir le sondage pour le département de Service • Pièces et vêtements • Vente

 

Département de service mécanique

Date du service :

Bon de travail # (w/o):

Nom complet :

Telephone:

Courriel :

    

1. Le nom de votre aviseur:

 

2. Votre aviseur technique était-il courtois ?

 oui     non

3. Etait-il prêt à vous aider ?

 oui     non

4. Est-ce-que votre aviseur
vous a expliqué la facture ?

 oui     non

5. De 1 a 10 (10 étant excellent), évaluez la qualité travail effectué sur votre moto ?

 1     2     3      4       5      6      7      8      9      10

6. Votre moto était-elle propre
à sa livraison ?

 oui     non

7. Avez-vous eu de la facilité
à obtenir un rendez-vous ?

 Excellent  Bon  Mauvais

8. Satisfaction générale

 Excellent  Bon  Mauvais

Suggestions:

Commentaires :

 

 

Prière de nous retourner ce sondage par courrier: Monette Sports, 251 boul. Des Laurentides, Laval, QC, H7G 2T7   a/s: Christian Touchais.
par fax (450) 668-6799
en personne
par courriel ctouchais@monettesports.com
ou sur notre site web www.monettesports.com/ dans la section Nos Services

Pour toute question, appelez-nous au (450) 668-6466

 

 

département des pièces

Date à laquelle
vous avez été servi :

No. de facture :

Nom complet :

Telephone:

Courriel :

    

1. Le nom de votre commis:

 

2. Était-il courtois ?

 oui     non

3. Avez-vous été accueilli dès votre arrivée ?

 oui     non

5. De 1 a 10 (10 étant excellent), évaluez votre impression du magasin en général

 1     2     3      4       5      6      7      8      9      10

6. De 1 a 10 (10 étant excellent), évaluez l'efficacité de votre commis

 1     2     3      4       5      6      7      8      9      10

7. L'attente au comptoir était-elle normale ?

 Excellent  Bon  Mauvais

8. La disponibilité des pièces ou accessoires ?

 Excellent  Bon  Mauvais

9. Satisfaction générale

 Excellent  Bon  Mauvais

Suggestions :

Commentaires :

 

 

Prière de nous retourner ce sondage par courrier: Monette Sports, 251 boul. Des Laurentides, Laval, QC, H7G 2T7   a/s: Christian Touchais.
par fax (450) 668-6799
en personne
par courriel ctouchais@monettesports.com
ou sur notre site web www.monettesports.com/ dans la section Nos Services

Pour toute question, appelez-nous au (450) 668-6466 

 

 

Département des ventes

Date d'achat :

Modèle de moto :

Nom complet :

Téléphone:

Courriel :

    

1. Le nom de
votre représentant:

 

2. Votre représentant était-il courtois ?

 oui     non

3. Vous a-t-il accueilli dès votre arrivée ?

 oui     non

4. De 1 a 10 (10 étant excellent), évaluez votre impression du magasin en général

 1     2     3      4       5      6      7      8      9      10

5. De 1 a 10 (10 étant excellent), évaluez la qualité des explications données par le représentant

 1     2     3      4       5      6      7      8      9      10

6. Votre moto était-elle propre à sa livraison ?

 oui     non

7. Satisfaction générale

 Excellent  Bon  Mauvais

Suggestions :

Commentaires :

 

 

Prière de nous retourner ce sondage par courrier: Monette Sports, 251 boul. Des Laurentides, Laval, QC, H7G 2T7   a/s: Christian Touchais.
par fax (450) 668-6799
en personne
par courriel ctouchais@monettesports.com
ou sur notre site web www.monettesports.com/ dans la section Nos Services

Pour toute question, appelez-nous au (450) 668-6466

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